Garantia Vitalícia Smeralda

Garantir joias com elevado padrão de qualidade é o maior compromisso da Smeralda. Todos os diamantes e gemas Smeralda são legítimos e 100% naturais. O processo de seleção das gemas e controle de qualidade das peças ocorre sob supervisão de equipe especializada.

O Código de Defesa do Consumidor prevê noventa dias a partir da data da compra on line e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar ou substituir o produto, o crédito poderá ser utilizado como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

A preservação da sua joia é o nosso objetivo maior, por isso os seguintes serviços são oferecidos pela garantia Vitalícia Smeralda:

• Garantia vitalícia do metal, Ouro 18 k (750) ou Prata 925;

• Reparo ou substituição da joia gratuitamente por até 90 dias após a data de aquisição da peça, em virtude de falhas de fabricação, de acordo com as condições previstas neste termo de garantia;

• Na impossibilidade de reparo, a joia será substituída por outra igual, ou similar, do mesmo valor, sem custo adicional, respeitando o limite de tempo de 90 dias, a partir da data de aquisição da peça;

• Serviços de polimento, limpeza e ajustes das garras que fixam as gemas, por até um ano a partir da data de aquisição. O polimento da joia ocasiona perda de pequena quantidade de metal;

• Recravação de pedras originais da peça, no período de um ano a partir da data de compra, desde que as gemas sejam fornecidas pelo cliente.

Atenção: a garantia perderá sua validade no caso de perda, roubo, defeitos provocados por utilização inadequada das joias (amassados, raspões, arranhões e ausência de gema) acidentes de qualquer natureza, se reparada por outras empresas e profissionais, e por avarias causadas pelo uso de produtos químicos.

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